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        益加益山東榨油坊張大鵬

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        益加益山東榨油坊張大鵬
        發布時間:2015-10-18  點擊次數:
            近日來,“山竹門”事件持續發酵,作家六六與京東及其第三方賣家某某果園的撕X大戰愈演愈烈,引來大批看熱鬧不怕事大的網友圍觀。其實,這件事原本不必鬧到網上——“如果賣家的售后服務做得像益加益榨油機一樣好,像六六這么忙的名人才沒空理你呢。”一位益加益用戶如是說。
            事件的起因真的非常簡單:六六在京東訂了四箱山竹,結果到家后打開一看,全是壞的,要求商家退貨。商家的售后服務人員要求六六將四箱水果全部打開拍照上傳,六六開了兩箱,懶得再開了,商家也不依,理由很簡單:他們只是按規則辦事。于是,六六怒了,怒了的六六發了一篇文《我要的只是公平》,在文中感嘆:“我作為普通百姓的生活,舉步維艱,每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權利。”
            六六網絡大V的身份可不是花錢買來的,此文一出,立即引發網絡狂轉,不少人的微信圈也幾乎被此文刷屏,連從不嫌事多的國民老公王思聰都發聲支持她。這下,某果園的麻煩大了。立刻打電話道歉送水果券外兼發了一篇不怎么聰明的聲明,可人家六六不買賬了,拒絕和解。某果園的品牌形象一落千丈,被無可挽回地推向懸崖邊緣。

            山東棗莊益加益油坊的老板張大鵬在與朋友聊天時,朋友開玩笑地問他,如果出現質量問題的是益加益榨油機,你說結果會怎么樣?張大鵬不屑地丟給朋友一個大白眼,別說這種事發生在益加益榨油機設備上的概率極低,就算真有,都是小問題——可就算是再小的問題,只要我一個電話,益加益分部準立馬安排人上門服務。哪會有這種扯皮扯得全國人民都知道的齷齪事?
        張大鵬之所以有底氣說這番話,是因為他已經與北京益加益機械技術研究所打了近十年的交道,是益加益榨油機的忠實用戶。十年來,他親眼見證了益加益榨油機的品質和益加益工作人員的工作態度。“從售前咨詢到售后服務,絕對七星級服務標準。”他對他的合作伙伴給予了這樣的評價。
            事實上,在這十年合作過程中,張大鵬沒少撥打售后服務電話。想起他打給益加益售后部的第一個電話,他至今都覺得有點不好意思。那時他剛買進第一臺益加益榨油機,仗著自己是學機械技術出身的,堅持不要益加益的技術員幫忙安裝,非要自己安裝。結果鼓搗半天后,機器裝好了,卻總是漏油,他生氣地撥通了益加益的售后電話,對方剛拿起話筒,他就一通大吼,說機器是壞的。對方也真是好脾氣,不做任何辯解,先向他道歉,然后立馬派了技術員上門服務——后來發現,是他在安裝時搞掉了一道程序。不過對方自始至終沒有說一句埋怨的話,只是盡心盡責地幫他解決問題。
             “這么多年來,我遇到過各種各樣的技術問題,一個電話打過去,總能在第一時間得到解決。這太難得了。你說,他們的生意不好誰的生意好?”張大鵬感慨說:“還是像益加益這樣的傳統企業好啊,機器賣到哪里,服務就做到哪里!管你是不是名人,管你是不是網絡大V,他們只認你是他們的顧客!機器賣給你了,就對你負責到底——這就是商場上最大的公平!”

         
             

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